Markendesign für den Mittelstand
Markendesign ist die auf einer
genauen Analyse beruhende,
ganzheitliche, kreative wie
inhaltliche Entwicklung und
Pflege Ihres Markenauftritts.

Gebrauchsanweisungen als Marketinginstrument im B2B

Die meisten Marketiers denken nicht unbedingt zuerst an Dokumentationen, wenn sie nach einem wirkungsvollen Kommunikationskanal für das After-Sales-Geschäft suchen. Dabei haben Anleitungen typischen Marketinginstrumenten wie Anzeigen, Broschüren oder Promotionen einiges voraus. So erreichen sie beispielsweise ohne Streuverluste die richtige Zielgruppe: Anwender, die sich von vornherein für das Produkt interessieren, weil sie es eben neu gekauft haben oder einfach besser kennenlernen wollen. Anders als klassische Werbung ist die Gebrauchsanweisung glaubwürdig und wird bewusst aufgeschlagen. Und sie punktet dann, wenn Marketingkommunikation verpufft: In kritischen Momenten wie kurz nach dem Kauf oder bei Problemen mit dem Produkt, wenn Kunden ihre Produktwahl oder sogar die ganze Marke in Frage stellen. Gerade jetzt rettet eine gute gemachte Anleitung, überzeugt von dem Produkt und rückt weitere Angebote ins rechte Licht. ...

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Quelle: marconomy.de